字系統彼此獨立?醫院安防運營重在細節
醫療(liao)行業與全(quan)民健(jian)康密切相關,醫院(yuan)(yuan)是一個人(ren)員構(gou)造復雜、流動性大的公共場(chang)所,如何為(wei)(wei)患者提供舒(shu)適的辦(ban)公化境,更(geng)好的為(wei)(wei)患者服務(wu),是擺在醫院(yuan)(yuan)系統安防保衛部門的新(xin)課題(ti),也是構(gou)建和諧社會(hui)中的亟待解決(jue)的重要問(wen)題(ti)。
醫院安防存劣勢
近(jin)年來(lai),隨著(zhu)安全問題的(de)日益嚴重和信息(xi)化技術(shu)的(de)飛速發展,許多醫(yi)院都(dou)投入了大量資(zi)金用于(yu)安防(fang)系統建設(she),但收效(xiao)甚微,主(zhu)要原因(yin)在于(yu)以下幾(ji)點。
.監控、門禁、報警,各自(zi)子系(xi)統彼(bi)此獨(du)立,缺乏有(you)效聯(lian)動;
.未專(zhuan)門針(zhen)對(dui)醫(yi)療(liao)行業(ye)特點進行設計(ji),屬通用(yong)化系統,極易(yi)造成安全工(gong)作與業(ye)務(wu)工(gong)作之間的不協調、不統一;
.缺(que)乏專業隊伍(wu)的有效運營、維護;
.保(bao)安隊伍(wu)管理(li)松(song)散(san),人防技防缺乏(fa)有效(xiao)協(xie)同作戰。
安防技術(shu)重應(ying)用
目(mu)前醫院常用的安(an)防子(zi)系(xi)統包括監控(kong)、門(men)禁、報(bao)警(jing)等。
監控系統:從(cong)建設數量上基本可以覆蓋掛號處(chu)、藥房(fang)、收費處(chu)、各層通道交(jiao)叉口、候診區、病房(fang)、電梯廳、停車場、各主要出入口等(deng)部位(wei),可做(zuo)到全方位(wei)覆蓋。視頻全部實現24小時存儲(chu)。
門禁系統(tong):可(ke)嚴(yan)格控制(zhi)各(ge)出入口、樓層通道、各(ge)重要科(ke)室。通過多人(ren)開門、多門互鎖方式增加安全性(xing)、嚴(yan)密性(xing)。
報(bao)警系統:通過安裝(zhuang)無人值(zhi)守報(bao)警主機、紅(hong)外對射等設(she)備,增(zeng)加對周界及敏感區(qu)域的控制(zhi)。
以上實現的(de)均是(shi)各個(ge)子(zi)系統(tong)的(de)基本功能(neng),靠(kao)這些功能(neng)可以做(zuo)到(dao)被(bei)(bei)動(dong)防御(yu),事后查看(kan)取證是(shi)沒有問題(ti)的(de)。隨(sui)著安防系統(tong)的(de)信息化(hua)(hua)、智能(neng)化(hua)(hua),很多IT行(xing)業中的(de)新技術融入(ru)到(dao)安防領(ling)域,被(bei)(bei)大(da)量(liang)應用到(dao)系統(tong)中。
在醫院監控系統中,可適當增(zeng)加智能(neng)分(fen)析功(gong)能(neng):
.在(zai)主要出入(ru)口(kou)、掛號(hao)處(chu)增加高清視(shi)頻及(ji)人(ren)臉識別技術(shu),重點監控可(ke)疑人(ren)員(yuan)、并(bing)自動與(yu)可(ke)疑人(ren)員(yuan)數據庫進(jin)行(xing)比對(dui),及(ji)時發(fa)現(xian)并(bing)及(ji)早發(fa)現(xian)危險人(ren)員(yuan);
.在人多(duo)擁(yong)擠區(qu)(qu)域,如掛號區(qu)(qu)、候診區(qu)(qu)、電梯廳增加人員計數、擁(yong)擠度檢測(ce)(ce)、打(da)架斗毆(ou)檢測(ce)(ce)等功能;
.在電(dian)梯間、電(dian)梯廳、診室門口等(deng)位(wei)置增加遺留(liu)物品檢(jian)測功能;
.在停車(che)場增加車(che)牌(pai)識(shi)別系統,嚴格控制可疑危險車(che)輛(liang)進出。
在門禁系統中(zhong),可增加RFID設(she)備接入,通過給新生兒(er)、貴(gui)重醫療器具等增加RFID標(biao)簽(qian),嚴格監控其運(yun)動(dong)方向及所在位置。
來自(zi)監控與門禁系(xi)統(tong)(tong)中的分析監控結果(guo)應主動(dong)(dong)與報警系(xi)統(tong)(tong)聯動(dong)(dong),報警和門禁系(xi)統(tong)(tong)也應主動(dong)(dong)聯動(dong)(dong)視頻(pin)系(xi)統(tong)(tong),做到三個子(zi)系(xi)統(tong)(tong)有機整(zheng)合聯動(dong)(dong),輔助于電子(zi)地圖功能(neng),可及(ji)時定位事件發生位置、增(zeng)加監控人(ren)員(yuan)感性認識,使得監控效(xiao)率最(zui)大(da)化。
應在三個子系統(tong)之(zhi)上(shang),建立運維系統(tong),監(jian)控各子系統(tong)及(ji)其設(she)備的運行狀(zhuang)態,發(fa)現設(she)備故障及(ji)時上(shang)報、維修,防(fang)止因設(she)備故障造成(cheng)漏報、錯報事件的發(fa)生。
巡控(kong)運營新模式
要營造安全(quan)、舒適的醫療環(huan)境,僅有先進(jin)的技防系統是(shi)遠(yuan)(yuan)遠(yuan)(yuan)不夠(gou)的,專業的安防運營隊伍是(shi)技防系統得以發(fa)揮最(zui)大功效的關鍵。
現代技防系統背景下的保安公司不(bu)應再(zai)(zai)是傳統意義上(shang)的保安隊伍,其工作(zuo)模式(shi)不(bu)再(zai)(zai)僅僅局限于人工巡(xun)邏、中心值(zhi)守,傳統工作(zuo)模式(shi)弊病很多。
.監(jian)(jian)(jian)(jian)控(kong)(kong)系(xi)統圖像數(shu)量(liang)眾多、中心監(jian)(jian)(jian)(jian)視(shi)器數(shu)量(liang)有(you)限(xian),值守人(ren)員無法做(zuo)到全面監(jian)(jian)(jian)(jian)控(kong)(kong),且(qie)長期監(jian)(jian)(jian)(jian)控(kong)(kong)的疲勞(lao)性、適(shi)應性會使監(jian)(jian)(jian)(jian)控(kong)(kong)人(ren)員對(dui)一些危險事(shi)(shi)件“熟視(shi)無睹”,使得監(jian)(jian)(jian)(jian)控(kong)(kong)系(xi)統形同虛設,最多僅能(neng)做(zuo)部分事(shi)(shi)件取證使用(yong);
.保安人員專(zhuan)業技(ji)能(neng)欠缺,缺乏對(dui)(dui)各個子系統(tong)之間報警信(xin)息(xi)聯動的預(yu)判(pan)能(neng)力,無法做到對(dui)(dui)可(ke)疑事(shi)件(jian)的預(yu)先判(pan)斷;
系統缺(que)乏保安人員工作績效(xiao)考(kao)核,出(chu)工不出(chu)力現象(xiang)嚴(yan)重(zhong);
.責(ze)任心缺(que)失及專業維(wei)護(hu)能(neng)力匱乏,導致系統長期處于無維(wei)護(hu)狀態,嚴(yan)重影(ying)響系統運行(xing)效率。
以上原因導致保安隊伍形同虛設,傳(chuan)統意義上的(de)保安巡邏(luo)方式(shi)與(yu)現(xian)代安防(fang)(fang)系統無法(fa)完(wan)美融(rong)合,給人們留(liu)下的(de)印象就是,安保工作模式(shi)只能是事(shi)后出現(xian)場(chang)、事(shi)后查錄(lu)像(xiang)取證,無法(fa)做(zuo)到事(shi)中控(kong)制、事(shi)前預防(fang)(fang),無法(fa)變被(bei)動的(de)防(fang)(fang)御式(shi)安保取證處(chu)理為(wei)主(zhu)動預防(fang)(fang)、避免的(de)工作模式(shi)。
現(xian)代(dai)保(bao)安(an)公(gong)司(si)更(geng)應作(zuo)為現(xian)代(dai)化安(an)防(fang)系統(tong)的(de)(de)(de)(de)運營體系執行者(zhe)、維(wei)護者(zhe),且現(xian)代(dai)保(bao)安(an)運營新模式(shi)下的(de)(de)(de)(de)安(an)防(fang)系統(tong)也不再是傳統(tong)意義上(shang)的(de)(de)(de)(de)僅僅針對現(xian)場環境(jing)的(de)(de)(de)(de)監(jian)視、控(kong)制,更(geng)應融入對保(bao)安(an)隊(dui)伍(wu)自身的(de)(de)(de)(de)監(jian)管,包(bao)括保(bao)安(an)資(zi)源的(de)(de)(de)(de)合理調配、工作(zuo)績效的(de)(de)(de)(de)統(tong)計(ji)、工作(zuo)方式(shi)的(de)(de)(de)(de)監(jian)督等全新工作(zuo)模式(shi)。
運營(ying)高效(xiao)在細節
先進的(de)(de)工(gong)作(zuo)模式需要(yao)行之有效的(de)(de)技術(shu)支(zhi)撐(cheng)。保(bao)安工(gong)作(zuo)的(de)(de)安防監控流程自(zi)動化(hua)是(shi)支(zhi)撐(cheng)這一工(gong)作(zuo)模式的(de)(de)有效工(gong)具。其包含的(de)(de)功(gong)能包括以下六方(fang)面。
中心(xin)值班人(ren)員巡查(cha)圖像監督考核、統計(ji)
通過監測、統計控制(zhi)中心對(dui)前端(duan)設備(bei)的控制(zhi)指令,可有效(xiao)監督考核中心巡查人員是否對(dui)前端(duan)設備(bei)進行(xing)逐一切換、巡視、控制(zhi),及是否對(dui)可疑(yi)事(shi)件做相應記(ji)錄(lu)并上報。
人(ren)員(yuan)巡更控制
利用(yong)前端關鍵位置的門禁讀卡器(qi)構建巡更(geng)系統,可有效監督(du)現場巡視(shi)人員,是否按時、按規定路線進行巡視(shi)工(gong)作。
移動終端的使用
為現(xian)場(chang)巡視(shi)保安人員配備移動(dong)終端(手機、PDA),做到現(xian)場(chang)及(ji)(ji)時取證(zheng)、上傳并留(liu)存,對發(fa)現(xian)的可疑事件、物品或人員,及(ji)(ji)時牌(pai)照上傳,由指(zhi)揮中(zhong)心(xin)進行詳(xiang)細(xi)分析判斷(duan)。
完善(shan)交接班機制(zhi)
系(xi)統(tong)使用者交接班工(gong)(gong)作(zuo)系(xi)統(tong)化(hua)、自動化(hua)、流程化(hua),有(you)效增強系(xi)統(tong)操(cao)作(zuo)者責任感,具體工(gong)(gong)作(zuo)嚴格落(luo)實到(dao)當班人員,做(zuo)到(dao)出現問題可(ke)追查、可(ke)追究。
緊急事(shi)件(jian)處理反應時間可(ke)考核
針對發生的緊急(ji)事件,值班人(ren)員及(ji)相(xiang)關責任人(ren)反應時間、處理時間全部記錄(lu),并可自動對其考核(he),并根據以往(wang)相(xiang)關工作數據,對本次工作中的問題(ti)環節提(ti)出(chu)建(jian)議。
人(ren)員培訓(xun)管理
針對預先設定(ding)周(zhou)期內的工作效(xiao)果考(kao)核(he),對保安人員(yuan)素質(zhi)提出(chu)培訓建議,督促提升人員(yuan)技術能力。
結語
綜上所(suo)述,專業負責的(de)保安運營隊伍(wu)(wu),是(shi)(shi)使(shi)現代(dai)化安防系(xi)統發(fa)揮(hui)最(zui)大(da)功效的(de)不可或缺(que)的(de)因素,安防監控流(liu)程自動化系(xi)統是(shi)(shi)約束、規范保安運營隊伍(wu)(wu)的(de)有(you)力(li)工(gong)具,是(shi)(shi)現代(dai)安防運營系(xi)統建設(she)的(de)重要組成部分,技防人防的(de)相融合必將為(wei)平安醫院(yuan)、智能醫院(yuan)的(de)建設(she)發(fa)揮(hui)更大(da)的(de)作用。
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