企業如何正確使用上網監控軟件
企業(ye)網絡(luo)監(jian)(jian)控軟件的(de)(de)普(pu)(pu)及(ji)使用(yong)(yong),引發的(de)(de)問題和爭議也(ye)逐漸增多。由于科(ke)技互聯網的(de)(de)普(pu)(pu)及(ji),為了(le)防止員工上班炒股、通(tong)過(guo)QQ、MSN聊天(tian)和網上購物(wu)等干私(si)活,越(yue)來(lai)越(yue)多的(de)(de)企業(ye)采用(yong)(yong)了(le)攝(she)像監(jian)(jian)視、網絡(luo)監(jian)(jian)控等措施(shi)。因此,也(ye)許員工大量(liang)的(de)(de)個(ge)人隱(yin)私(si)暴(bao)露在企業(ye)管(guan)理者(zhe)的(de)(de)視線之下(xia)。
現在(zai)幾(ji)乎每一(yi)(yi)家公(gong)(gong)司都建起了(le)相對(dui)(dui)先進的(de)(de)(de)(de)監(jian)(jian)控(kong)(kong)(kong)系統,以(yi)視頻(pin)監(jian)(jian)控(kong)(kong)(kong)為(wei)(wei)主。這樣的(de)(de)(de)(de)監(jian)(jian)控(kong)(kong)(kong)可以(yi)清(qing)楚地看到公(gong)(gong)司里所有人的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)情況。另外一(yi)(yi)種(zhong)監(jian)(jian)控(kong)(kong)(kong)就是裝(zhuang)載網絡(luo)監(jian)(jian)控(kong)(kong)(kong)軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian),國內企業主要安裝(zhuang)的(de)(de)(de)(de)以(yi)小草(cao)網管(guan)(guan)軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)等(deng)為(wei)(wei)主,現在(zai)稍有一(yi)(yi)些規模的(de)(de)(de)(de)公(gong)(gong)司都會有一(yi)(yi)臺自己的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)器,并配有專門的(de)(de)(de)(de)網管(guan)(guan)。網管(guan)(guan)可以(yi)通過(guo)(guo)類似小草(cao)網管(guan)(guan)軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)IP地址查出員工(gong)瀏覽(lan)過(guo)(guo)什么樣的(de)(de)(de)(de)網站以(yi)及發送電(dian)子郵(you)件(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)去處(chu)。查看員工(gong)的(de)(de)(de)(de)聊天記(ji)錄(lu),則是通過(guo)(guo)一(yi)(yi)種(zhong)專門的(de)(de)(de)(de)上(shang)網行為(wei)(wei)監(jian)(jian)控(kong)(kong)(kong),只要對(dui)(dui)方(fang)和監(jian)(jian)控(kong)(kong)(kong)的(de)(de)(de)(de)電(dian)腦屬于(yu)同一(yi)(yi)個服(fu)務(wu)器,對(dui)(dui)方(fang)的(de)(de)(de)(de)聊天記(ji)錄(lu)就一(yi)(yi)目了(le)然。
一(yi)些(xie)(xie)(xie)企業(ye)對員(yuan)(yuan)工(gong)監視(shi)聊天記(ji)錄是(shi)(shi)因為(wei)(wei)員(yuan)(yuan)工(gong)在工(gong)作時間(jian)做與工(gong)作無(wu)關的(de)事(shi),還(huan)有的(de)是(shi)(shi)因為(wei)(wei)擔心(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)利用(yong)公(gong)司(si)網(wang)絡傳輸(shu)文件,占用(yong)公(gong)司(si)的(de)流量。例如一(yi)些(xie)(xie)(xie)員(yuan)(yuan)工(gong)上(shang)班時間(jian)上(shang)網(wang)偷菜、玩(wan)游戲、看電影(ying)等,有些(xie)(xie)(xie)人認為(wei)(wei),這些(xie)(xie)(xie)行為(wei)(wei)都浪(lang)費(fei)了公(gong)司(si)資源和上(shang)班時間(jian),裝載網(wang)絡監控軟件也是(shi)(shi)企業(ye)對員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)一(yi)種(zhong)監督管理(li)。
企業出(chu)于規避(bi)法(fa)(fa)律或者(zhe)道德(de)風險、確保員(yuan)工(gong)的(de)行(xing)為符合國家法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規和公(gong)司的(de)規章制度規定等目(mu)的(de),對員(yuan)工(gong)在工(gong)作(zuo)時間、工(gong)作(zuo)場所使用公(gong)司通訊設施進行(xing)的(de)活動進行(xing)監控已經不是(shi)特例,現在全(quan)球企業均(jun)是(shi)如(ru)此。
據(ju)了(le)解,目(mu)前(qian)我(wo)國(guo)對于(yu)互聯網的(de)(de)使(shi)用有相關法律(lv)法規管制(zhi)和約束,但是對于(yu)企(qi)(qi)業(ye)監控員工使(shi)用通訊設(she)施(包括網絡聊天)似乎沒(mei)有具體、明確的(de)(de)規定;此(ci)外(wai),有關勞動者權(quan)益保護法規也沒(mei)有禁止企(qi)(qi)業(ye)從(cong)事(shi)這些監控活動。因此(ci),企(qi)(qi)業(ye)適(shi)當的(de)(de)監控行為并(bing)沒(mei)有違反國(guo)家的(de)(de)法律(lv)法規。
監控(kong)前要確(que)保員工知情(qing)權
實(shi)際上,利用監(jian)控軟件來對監(jian)控員(yuan)工聊天記錄(lu)的(de)(de)行為,這本質就是老板(ban)的(de)(de)知情權和員(yuan)工的(de)(de)隱私權的(de)(de)較(jiao)量(liang)。而(er)就如胳(ge)膊(bo)扭(niu)不(bu)過大(da)腿一樣,在(zai)這個較(jiao)量(liang)的(de)(de)過程中(zhong),多數員(yuan)工是無法與(yu)企業抗衡(heng)的(de)(de),只能選(xuan)擇默默忍(ren)受。
說到(dao)員工的(de)(de)隱私(si)權,實際上應該包括(kuo)兩方面的(de)(de)含義:一方面是員工因工作關系(xi)或(huo)工作原因不(bu)得不(bu)透露給用(yong)人(ren)(ren)單(dan)位的(de)(de)個(ge)(ge)人(ren)(ren)私(si)人(ren)(ren)信(xin)(xin)息;另一方面即(ji)是指員工在工作場合利用(yong)單(dan)位資源而從事個(ge)(ge)人(ren)(ren)活動(dong)時所(suo)享有的(de)(de)個(ge)(ge)人(ren)(ren)信(xin)(xin)息。
有(you)法律(lv)人士表(biao)示,從企業的(de)角(jiao)度(du)來講,企業對需要保(bao)密的(de)崗(gang)位裝(zhuang)載(zai)監(jian)控軟件時,首(shou)先(xian)(xian)需要和員工進行(xing)協(xie)商(shang)。企業最(zui)好首(shou)先(xian)(xian)做(zuo)好制度(du)的(de)規定(ding)(ding),確定(ding)(ding)何種(zhong)行(xing)為才(cai)算是違紀,并且(qie)不能將聊天(tian)記(ji)錄作(zuo)為辭退員工的(de)憑據,聊天(tian)記(ji)錄的(de)監(jian)控只能作(zuo)為一種(zhong)輔助手段(duan)。
實際上,換位思考一(yi)下,這個問(wen)題(ti)的本(ben)質(zhi)不(bu)(bu)是老板的知情權(quan)(quan),也不(bu)(bu)是員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的隱(yin)(yin)私(si)(si)權(quan)(quan),而是員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)利用公(gong)司的各種通訊(xun)工(gong)(gong)具是否適(shi)當,是否給企(qi)(qi)業帶來法(fa)律和聲譽方面的風(feng)險(xian)。如果企(qi)(qi)業在工(gong)(gong)作(zuo)場(chang)所、工(gong)(gong)作(zuo)時(shi)間利用監控(kong)(kong)設備監控(kong)(kong)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)使(shi)用通訊(xun)設施時(shi)涉及員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的隱(yin)(yin)私(si)(si),只(zhi)要企(qi)(qi)業沒有泄露該員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的隱(yin)(yin)私(si)(si),一(yi)般(ban)不(bu)(bu)應(ying)該認為企(qi)(qi)業不(bu)(bu)尊重員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的隱(yin)(yin)私(si)(si)權(quan)(quan)。隱(yin)(yin)私(si)(si)權(quan)(quan)的維護應(ying)該有合(he)理的邊界(jie)。
當(dang)企業采取監控(kong)措(cuo)(cuo)施時,必須把相關的(de)規定公(gong)示于(yu)所有員工(gong)并要求員工(gong)簽署有關使用行為(wei)規范,否則不(bu)予聘用。如(ru)果“不(bu)宣而做”,或者(zhe)在監控(kong)過(guo)程中濫(lan)用監控(kong)措(cuo)(cuo)施,則難(nan)以(yi)讓員工(gong)理解和接受。如(ru)果企業對于(yu)員工(gong)的(de)監控(kong)措(cuo)(cuo)施不(bu)符合法律、法規,則屬于(yu)違法的(de)監控(kong)行為(wei),企業應該為(wei)此承擔法律責任。
MSN和(he)QQ均是(shi)現代化的一種通信(xin)(xin)(xin)方式,仍屬(shu)于憲(xian)(xian)法所保(bao)護的通信(xin)(xin)(xin)范圍,因(yin)此公(gong)(gong)司(si)(si)(si)對(dui)員(yuan)(yuan)工(gong)的通信(xin)(xin)(xin)內(nei)容(rong)實(shi)施監控,侵(qin)(qin)犯(fan)(fan)了員(yuan)(yuan)工(gong)的通信(xin)(xin)(xin)秘(mi)(mi)密(mi)。當然公(gong)(gong)司(si)(si)(si)在使用(yong)(yong)小草網管軟(ruan)件(jian)這類(lei)網管軟(ruan)件(jian)的時候(hou),可以用(yong)(yong)設(she)(she)置限制、監控的對(dui)象。特(te)別是(shi)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)在未事前告(gao)知的情(qing)況下對(dui)員(yuan)(yuan)工(gong)收(shou)發的電(dian)子信(xin)(xin)(xin)息利用(yong)(yong)監控軟(ruan)件(jian)進行監控,既侵(qin)(qin)犯(fan)(fan)員(yuan)(yuan)工(gong)的隱(yin)私(si)權(quan),同時也侵(qin)(qin)犯(fan)(fan)了員(yuan)(yuan)工(gong)通信(xin)(xin)(xin)秘(mi)(mi)密(mi)不(bu)(bu)受(shou)侵(qin)(qin)害的憲(xian)(xian)法權(quan)利。但是(shi),公(gong)(gong)司(si)(si)(si)提供辦公(gong)(gong)設(she)(she)備的目的在于便于工(gong)作,而非私(si)人聊天。因(yin)此,如(ru)果公(gong)(gong)司(si)(si)(si)事先告(gao)知員(yuan)(yuan)工(gong)從公(gong)(gong)司(si)(si)(si)發出的任何信(xin)(xin)(xin)息都將被(bei)監控軟(ruan)件(jian)監控,而員(yuan)(yuan)工(gong)在明知有監控存在的情(qing)況下仍然發送私(si)人信(xin)(xin)(xin)息,將視為其愿意將信(xin)(xin)(xin)息公(gong)(gong)開(kai),此時公(gong)(gong)司(si)(si)(si)實(shi)施監控就(jiu)不(bu)(bu)屬(shu)于侵(qin)(qin)犯(fan)(fan)員(yuan)(yuan)工(gong)的隱(yin)私(si)權(quan)和(he)通信(xin)(xin)(xin)秘(mi)(mi)密(mi)。
所以企業在配置的(de)安裝(zhuang)網管軟件(小草網管軟件、聚(ju)生等)的(de)時候,一定(ding)要出臺明文(wen)規(gui)定(ding),確保每一個(ge)員工都(dou)知道,才能減少(shao)不必(bi)要的(de)糾紛。
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