從產品到服務?安防商用市場如何被激活
盈利模式(shi):從單純賣產品向賣服務轉變
現代管理學之(zhi)父彼(bi)得(de)?德魯克有句名(ming)言:“當今企業(ye)間的競爭(zheng),不是(shi)產(chan)品之(zhi)間的競爭(zheng),而(er)是(shi)商(shang)業(ye)模(mo)(mo)式(shi)(shi)之(zhi)間的競爭(zheng)。”換(huan)言之(zhi),誰(shui)能(neng)在商(shang)業(ye)模(mo)(mo)式(shi)(shi)上(shang)領先一籌(chou),誰(shui)就能(neng)占(zhan)領商(shang)用市場的高地。
縱觀安(an)防行業(ye),隨著產(chan)品(pin)同質化現(xian)象愈(yu)發(fa)嚴重,很(hen)多(duo)廠(chang)家都在(zai)積(ji)極探索(suo)新的商(shang)業(ye)思維(wei),不再局限(xian)在(zai)單純的產(chan)品(pin)或解決方案(an)提供者,緊跟時代發(fa)展潮流,跳(tiao)脫(tuo)傳統的商(shang)業(ye)模式,開(kai)始從(cong)“賣產(chan)品(pin)”向“賣服務”轉變(bian)。
對(dui)此(ci),業界人士(shi)普(pu)遍認(ren)為,在未來(lai),更多的不(bu)是依靠(kao)產品來(lai)獲得利潤(run),而(er)是將產品免費贈送給用(yong)戶,通過提供(gong)各種服務(wu)來(lai)獲得利潤(run)。
根據客(ke)流統(tong)計終端的(de)特點和工作方(fang)式,我們采用賣服(fu)務的(de)方(fang)式來替(ti)代傳統(tong)的(de)賣設(she)(she)備(bei)方(fang)式”。將客(ke)流統(tong)計設(she)(she)備(bei)分析(xi)(xi)的(de)顧客(ke)數據和POS數據兩者結合(he),通過專業的(de)數據分析(xi)(xi)報告來幫助零售商進行營銷決策。
純服務(wu)運營(ying)(ying)模式(shi)(shi),簡而言(yan)之(zhi)(zhi),就(jiu)是廠商免費提(ti)(ti)供(gong)硬(ying)件和工程安裝支(zhi)持,用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)不用(yong)(yong)(yong)掏錢買設備(bei),最后(hou)就(jiu)以服務(wu)費的方式(shi)(shi)結算給廠商。談到這樣做的好處,比(bi)如一個店(dian)鋪想(xiang)跟我們(men)合作(zuo),我們(men)先提(ti)(ti)供(gong)一段時間的免費試用(yong)(yong)(yong),并(bing)提(ti)(ti)供(gong)數據(ju)分析(xi)報告(gao),如用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)覺得我們(men)的數據(ju)分析(xi)有(you)效、能切實幫(bang)助到門店(dian)的營(ying)(ying)銷(xiao)決策,則(ze)展(zhan)開正式(shi)(shi)的合作(zuo),按月方式(shi)(shi)支(zhi)付服務(wu)費用(yong)(yong)(yong)或報告(gao)費用(yong)(yong)(yong)。”用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)收到分析(xi)報表之(zhi)(zhi)后(hou),如果(guo)有(you)需要,還可提(ti)(ti)供(gong)零售(shou)行(xing)業(ye)咨詢顧問、行(xing)業(ye)專(zhuan)家(jia)提(ti)(ti)供(gong)專(zhuan)業(ye)的管理咨詢服務(wu)。當然(ran),這個收費更高(gao)。
據悉,目前市場上(shang)主流的是賣斷方式,也就是一次性采購設(she)(she)備和軟件,這(zhe)種模式多出現(xian)在(zai)購物(wu)中心和商場。而對于前期不愿(yuan)(yuan)花錢購買(mai)設(she)(she)備的連鎖(suo)店(dian)更愿(yuan)(yuan)意(yi)嘗試純(chun)服(fu)務運(yun)營模式。
基于公(gong)有云為用(yong)戶提供大數據(ju)分析服務(wu),算是一種比較(jiao)創(chuang)新(xin)的(de)盈利模式,用(yong)戶也在(zai)潛移默(mo)化中(zhong)接受并認(ren)可(ke)這種模式。現在(zai),客流量(liang)統計分析現在(zai)已經成為新(xin)開商場、購物中(zhong)心、零(ling)售門店的(de)標配。
云服務助力商用市場發展
零售和智能(neng)建筑解決方案(an)未來都有向云服(fu)務過渡的(de)可(ke)能(neng)。也(ye)就是說,零售連鎖門(men)店(dian),用戶不(bu)需要自建平臺(tai),直接在各門(men)店(dian)配備(bei)前端設(she)備(bei)接入云端即可(ke),各種視頻(pin)、報表、分析結果等直接通過登錄云平臺(tai)即可(ke)獲(huo)取,成(cheng)本低(di)、規模擴展容易、使(shi)用還能(neng)便捷。
事實上,現在(zai)已經有一些安防廠(chang)商開始為(wei)中小企業、店鋪(pu)等推出一些最基(ji)本的(de)云服務。比(bi)如前段(duan)時間(jian),海康威視推出了性價比(bi)較高的(de)C2攝像機。通過注(zhu)冊視頻7服務,配置網(wang)絡及(ji)添加設備三個步驟,就(jiu)可以實現對商鋪(pu)、廠(chang)區、辦(ban)公室等場所的(de)實時監控及(ji)查看。
云服(fu)務的競爭不(bu)是囿于安防(fang)廠商之間。以百度(du)為代表的互聯網企業(ye)也在積(ji)極搶灘此(ci)市場。日前,其推出的小度(du)i耳目攝像(xiang)機(ji),基于百度(du)云向公眾提供安全、實(shi)時的音視頻(pin)監(jian)控服(fu)務。
其中(zhong),騰訊、360希望獲取的(de)利潤是提(ti)供增值服(fu)(fu)務,而不(bu)是單純賣(mai)產品。從后續的(de)服(fu)(fu)務中(zhong)間賺到(dao)錢,這是未(wei)來(lai)的(de)一(yi)個趨(qu)勢。如(ru)果你不(bu)站住腳,未(wei)來(lai)市場就可能缺一(yi)大塊。與(yu)時(shi)俱進也好(hao),迫于無奈也罷,現(xian)在的(de)局勢仿佛演變成大大小小的(de)廠商都朝(chao)著云服(fu)(fu)務這塊市場蜂擁而入(ru)。
在考勤這一塊,據上傳(chuan)到(dao)云(yun)之后,門禁考勤廠商會出具報表,像考勤,到(dao)月(yue)底會自(zi)動把報表發(fa)給用戶(hu),所有(you)的考勤記(ji)錄、薪資情況(kuang)都排版好,現在已(yi)經有(you)一個(ge)部門在做這個(ge)事情。給一個(ge)賬戶(hu)和密(mi)碼,每(mei)個(ge)人都可(ke)以查詢(xun)自(zi)己的考勤記(ji)錄。在歐洲、美(mei)國很(hen)多(duo)東西都已(yi)經進行托(tuo)管了。
據(ju)工信部電信研究院(yuan)預(yu)測(ce),2013年我國公(gong)共云服(fu)(fu)(fu)務(wu)市場規模約為47.6億元人民幣,增(zeng)速較2012年有所(suo)放(fang)緩,但仍(reng)達到36%。現在(zai)除了安防廠(chang)商(shang)積極打(da)出云服(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)招牌,百(bai)度、新浪、阿(a)里(li)也先后加入云服(fu)(fu)(fu)務(wu)陣營,一方面說明(ming)(ming)云服(fu)(fu)(fu)務(wu)市場是(shi)一塊很大的(de)蛋糕,另一方面也說明(ming)(ming)公(gong)有云服(fu)(fu)(fu)務(wu)市場相(xiang)對比較混亂,還不成熟。
然而,歸根結(jie)底,云,是一種虛無縹緲的(de)存在。將(jiang)重(zhong)要數據存在“看不見”的(de)云端,雖然更具應用價值,但對普(pu)通家庭(ting)用戶和企業(ye)級用戶來(lai)說,安全性一直(zhi)都(dou)是橫亙在用戶面(mian)前(qian)的(de)一道坎。云服務何時會在商用市場(chang)激起千層浪,且(qie)讓(rang)我們拭(shi)目以待。
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