安防產品同質化與個性化應該如何平衡
安防(fang)行業發展至(zhi)今,視頻(pin)監控(kong)、樓(lou)宇(yu)對(dui)講(jiang)、防(fang)盜報警、門禁控(kong)制(zhi)各(ge)子系統在(zai)(zai)產品與(yu)技術上(shang)均逐步邁向成(cheng)(cheng)熟(shu)。然而(er),成(cheng)(cheng)熟(shu)的市場(chang)(chang)背后卻籠罩著硝煙彌漫的激烈競爭。在(zai)(zai)巨大(da)利益的誘惑下(xia),無序(xu)競爭隨(sui)之而(er)來(lai),產品同質化(hua)現象便是其一。在(zai)(zai)高端市場(chang)(chang)上(shang)此種現象或許還不(bu)太(tai)明顯,而(er)在(zai)(zai)主要的中下(xia)游市場(chang)(chang)上(shang),廠(chang)商(shang)產品的同質化(hua)現象則越來(lai)越嚴(yan)重(zhong),性能、外觀、價(jia)格上(shang)都大(da)同小異(yi)。不(bu)過,為了在(zai)(zai)競爭中脫穎而(er)出,也有(you)不(bu)少廠(chang)家(jia)在(zai)(zai)不(bu)遺余力(li)的推陳出新,個性化(hua)、定制(zhi)化(hua)產品層出不(bu)窮,以確保在(zai)(zai)競爭中獲得(de)更多機會。究(jiu)竟在(zai)(zai)大(da)安防(fang)趨勢下(xia),產品同質化(hua)與(yu)個性化(hua)如何平衡?
安防(fang)行業(ye)(ye)(ye)(ye)作為(wei)(wei)(wei)(wei)一(yi)(yi)個處于(yu)蓬勃發(fa)展(zhan)階段(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)行業(ye)(ye)(ye)(ye),在(zai)(zai)(zai)我國經(jing)歷了近20年的(de)(de)(de)(de)(de)市場(chang)培養和熏陶,如(ru)今無論在(zai)(zai)(zai)市場(chang)應用(yong)還(huan)是(shi)(shi)技術發(fa)展(zhan)上(shang)均(jun)已較為(wei)(wei)(wei)(wei)成熟。激烈的(de)(de)(de)(de)(de)競爭(zheng)(zheng)情形下,同(tong)質(zhi)(zhi)化(hua)(hua)(hua)(hua)現象在(zai)(zai)(zai)所(suo)難免(mian)。在(zai)(zai)(zai)這種客觀發(fa)展(zhan)規律下,如(ru)何(he)適應同(tong)質(zhi)(zhi)化(hua)(hua)(hua)(hua)競爭(zheng)(zheng)對企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)沖(chong)擊(ji),并能(neng)在(zai)(zai)(zai)競爭(zheng)(zheng)中走出同(tong)質(zhi)(zhi)化(hua)(hua)(hua)(hua)帶(dai)來的(de)(de)(de)(de)(de)負(fu)面(mian)影響,是(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)需(xu)要認真考(kao)(kao)慮的(de)(de)(de)(de)(de)問題。產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)個性(xing)(xing)化(hua)(hua)(hua)(hua)、定制化(hua)(hua)(hua)(hua)或許是(shi)(shi)一(yi)(yi)條(tiao)不(bu)錯的(de)(de)(de)(de)(de)道(dao)路,因為(wei)(wei)(wei)(wei)它能(neng)為(wei)(wei)(wei)(wei)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)提供有別于(yu)其它廠商的(de)(de)(de)(de)(de)差異化(hua)(hua)(hua)(hua)產(chan)品(pin),使得企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)在(zai)(zai)(zai)競爭(zheng)(zheng)中多出一(yi)(yi)些底牌。但(dan)(dan)是(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)在(zai)(zai)(zai)尋求個性(xing)(xing)化(hua)(hua)(hua)(hua)發(fa)展(zhan)道(dao)路的(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)時也應該多一(yi)(yi)些理性(xing)(xing)思考(kao)(kao):這種個性(xing)(xing)化(hua)(hua)(hua)(hua)是(shi)(shi)否(fou)(fou)回歸到產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)本質(zhi)(zhi)?是(shi)(shi)否(fou)(fou)符合企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)理念(nian)?是(shi)(shi)否(fou)(fou)能(neng)為(wei)(wei)(wei)(wei)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)帶(dai)來實際性(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)利益?在(zai)(zai)(zai)安防(fang)大聯網的(de)(de)(de)(de)(de)今天,個性(xing)(xing)化(hua)(hua)(hua)(hua)產(chan)品(pin)會(hui)給(gei)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)帶(dai)來更具競爭(zheng)(zheng)力的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin),但(dan)(dan)也不(bu)能(neng)拋棄同(tong)質(zhi)(zhi)化(hua)(hua)(hua)(hua)產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)大眾化(hua)(hua)(hua)(hua)應用(yong),兩者的(de)(de)(de)(de)(de)平衡(heng)點(dian)雖然難以掌握,但(dan)(dan)還(huan)是(shi)(shi)得迎合市場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求點(dian)。
在(zai)大安(an)防時代,“同質化(hua)(hua)現狀”與“個(ge)性(xing)(xing)化(hua)(hua)需求(qiu)”表面上看起來是一組不(bu)可調和(he)(he)的(de)矛(mao)(mao)盾,一個(ge)難(nan)解的(de)僵(jiang)局。而(er)實際上這(zhe)卻是一次市場(chang)發展的(de)機(ji)遇(yu)。“同質化(hua)(hua)”的(de)矛(mao)(mao)盾并非無解,一個(ge)關鍵要(yao)素是安(an)防企業要(yao)打通“整(zheng)合”和(he)(he)“創新”的(de)任督二(er)脈,適應“多元化(hua)(hua)和(he)(he)個(ge)性(xing)(xing)化(hua)(hua)”市場(chang)發展以獲得更多的(de)市場(chang)份額(e),而(er)這(zhe)就要(yao)求(qiu)企業必需注重用(yong)戶(hu)的(de)個(ge)性(xing)(xing)化(hua)(hua)體驗(yan)和(he)(he)需求(qiu)。只(zhi)有(you)安(an)防創新方向(xiang)與用(yong)戶(hu)需求(qiu)緊密結合,才能激(ji)發出整(zheng)個(ge)市場(chang)的(de)發展潛力(li)。
要實現創新與需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)的(de)結(jie)合(he),首先要對客戶(hu)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)進行準(zhun)確把握,研發(fa)出(chu)通用(yong)性強的(de)產品;同(tong)時對客戶(hu)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)進行分(fen)級管理,針對不同(tong)客戶(hu)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)開(kai)發(fa)不同(tong)功能,不同(tong)定(ding)位(wei)的(de)產品,也就是產品和市場的(de)細分(fen)。其次(ci)(ci)是引入高(gao)(gao)端(duan)定(ding)制的(de)理念,將(jiang)產品和服務(wu)相結(jie)合(he),提(ti)升定(ding)制化(hua)服務(wu)的(de)水(shui)準(zhun)和能力(li),把客戶(hu)的(de)定(ding)制化(hua)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)轉向為(wei)(wei)向客戶(hu)提(ti)供更高(gao)(gao)層次(ci)(ci)的(de)專業化(hua)解決方案,以滿(man)足客戶(hu)的(de)高(gao)(gao)端(duan)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)為(wei)(wei)目的(de),從而為(wei)(wei)客戶(hu)創造更大的(de)價值(zhi)。
此外(wai),企業(ye)需要通過在研發上(shang)(shang)加大投入,在產(chan)品(pin)(pin)上(shang)(shang)不斷推陳出(chu)新,依靠技術創新來(lai)實(shi)現產(chan)品(pin)(pin)差異(yi)化(hua)(hua)(hua)、個(ge)性(xing)化(hua)(hua)(hua)。同(tong)時(shi)企業(ye)應(ying)該認識到,即使這(zhe)種差異(yi)化(hua)(hua)(hua)得到客戶的(de)(de)廣(guang)泛認可(ke)(ke),最(zui)終(zhong)也還是(shi)(shi)要回歸產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)本質,即產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)穩(wen)定性(xing)。如果差異(yi)化(hua)(hua)(hua)和穩(wen)定不能兼(jian)顧,寧(ning)愿犧牲掉某些個(ge)性(xing)化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)東西,也要保證產(chan)品(pin)(pin)出(chu)廠之后(hou)的(de)(de)平均(jun)無故障時(shi)間,否則不但售后(hou)維護方面的(de)(de)成本將(jiang)直線上(shang)(shang)升(sheng),還會因(yin)為(wei)產(chan)品(pin)(pin)性(xing)能的(de)(de)不穩(wen)定給用(yong)戶造成不愉悅的(de)(de)消費體驗甚至是(shi)(shi)極大的(de)(de)麻煩,從而導(dao)致品(pin)(pin)牌忠誠(cheng)度和美(mei)譽度的(de)(de)下降。畢竟無論是(shi)(shi)在產(chan)品(pin)(pin)同(tong)質化(hua)(hua)(hua)還是(shi)(shi)差異(yi)化(hua)(hua)(hua)時(shi)代,產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)穩(wen)定性(xing)和質量(liang)的(de)(de)過硬都是(shi)(shi)立(li)足市場并(bing)取勝的(de)(de)前提和基礎(chu)(chu)。在此基礎(chu)(chu)上(shang)(shang)輔以適(shi)應(ying)市場需求(qiu)的(de)(de)個(ge)性(xing)化(hua)(hua)(hua)和差異(yi)化(hua)(hua)(hua),才可(ke)(ke)能成為(wei)被市場所接(jie)收并(bing)受歡迎的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)。這(zhe)也是(shi)(shi)生(sheng)物識別(bie)領導(dao)者(zhe)普(pu)羅巴克(ke)始終(zhong)秉承“質量(liang)為(wei)本”的(de)(de)發展(zhan)理念的(de)(de)原因(yin)所在。
從另一個角度來看,產品同(tong)質化現象或許是行業發展(zhan)的推動(dong)(dong)力,刺激安(an)防(fang)企(qi)(qi)業不(bu)斷推陳出新(xin),以適應快速(su)發展(zhan)的行業現狀和日新(xin)月異的安(an)防(fang)技(ji)術。物(wu)競天擇,適者(zhe)生存,在大浪淘沙過(guo)程(cheng)中(zhong),淘汰掉不(bu)能適應市場發展(zhan)需(xu)求(qiu)的企(qi)(qi)業,通(tong)過(guo)資源(yuan)的整合(he)與合(he)理分配為優秀(xiu)的企(qi)(qi)業提(ti)供(gong)更(geng)多的發展(zhan)機會和動(dong)(dong)力,安(an)防(fang)行業整體(ti)才能更(geng)上一層(ceng)樓。
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